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diff --git a/details.md b/details.md
new file mode 100644
index 0000000..5572e04
--- /dev/null
+++ b/details.md
@@ -0,0 +1,59 @@
+# Demandes et Incidents
+
+Pour toute demande ou incident, veuillez [créer un ticket (_issue_)][github-issue]
+sur GitHub (vous devrez pour celà créer un compte), en choisissant entre demande
+(_request_) ou incident (_problem_) en fonction de la nature du ticket.
+Si il s'agit d'une demande impersonnelle, merci de **vérifier** qu'il n'éxiste pas
+déjà une demande similaire à l'aide de la barre de recherche.
+
+
+# Infos sur le serveur
+
+## Matériel et infrastructure
+
+Le serveur est localisé en France à Pantin. Il est relié à internet par fibre
+optique avec un [débit montant de 200Mb/s en moyenne][nperf].
+
+## Système d'exploitation
+
+Le serveur tourne sur la dernière version **LTS d'_ubuntu server_ (20.04)** et
+est mis à jour régulièrement.
+
+## Logiciels et bibliothèques installés
+
+Un certain nombre de logiciels et de bibliothèques sont déjà installés.
+En voici une liste _non-exhaustive_ :
+
+-   Apache 2.4
+-   MariaDb 10.5
+-   PHP 7.4
+-   Python 3.8
+-   NodeJs 10.19
+-   Composer 1.10
+-   pip 20.0
+-   npm 7.5.2
+-   phpMyAdmin 4.9
+-   git 2.25
+-   ...
+
+Si vous souhaitez qu'un logiciel supplémentaire soit installé, merci de
+**vérifier** dans un premier temps qu'il n'est pas déjà présent, puis, dans
+le cas contraire, de **créer un ticket** comme expliqué [ci-dessus][demandes].
+
+## Disponibilité
+
+Afin de garantir un certaine disponibilité, le serveur ainsi que les équipements
+réseaux sont alimentés par une _UPS_. Cependant, la redondance n'étant pas
+présente à tous les niveaux, le serveur pourrait être inaccessible pendant
+de courts laps de temps, par exemple lors d'une mise à jour du noyau.
+Cela dit, une disponibilité effective **supérieure à 90%** devrait pouvoir être
+assurée.
+
+# Politique et vie privée
+
+Aucune des données que vous stockez dans votre espace personnel de sera
+divulguée ni utilisée à des fins lucratives et ce même sous la menace.
+
+[github-issue]: https://github.com/club-1/hosting/issues
+[nperf]: https://www.nperf.com/r/338260996-nDOmVdkc
+[demandes]: #demandes-et-incidents
diff --git a/index.rst b/index.rst
index 2964c0e..5a8b489 100644
--- a/index.rst
+++ b/index.rst
@@ -19,3 +19,6 @@ nombre de protocoles, fournissant différents services.
    services/ssh
    services/web
    services/mysql
+
+.. include:: ./details.md
+   :parser: myst_parser.sphinx_